こんなメールがamazonから届いた

シートバックの件でメール来た 「商品に損傷または紛失が発生したことが判明しました。そのため、商品の交換品をお送りするよう手配いたしました」 だって…荷物が配送中に何処かへ消えた？ 運んでる車が事故にでも有ったのか？

amazonからのメールで配送状況を確認すると こんなの今まで見た事無い 配達不可って何だ